华中师范大学心理热线构筑流行病心理防线

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“当我认为每天仍有许多病人需要治疗并因内疚而感到不舒服时，我该怎么办？”

“你的自责是一种心理压力反应。你可以和我分享。”

2月4日，心理咨询师于赛(音译)在教育部华中师范大学心理援助热线平台上接到了一名刚刚下班的护士的电话。“在防疫前线作战的医务人员经常承受巨大压力，没有地方可释放。作为一名顾问，我需要通过同情和倾听来释放他们的情绪，抚慰他们的心灵。”

这位护士不是唯一通过心理咨询增强战斗力的人。1月31日，华中师范大学在武汉正式开通心理热线平台，为全社会提供与疫情相关的心理援助服务。每天同一时间，50-80名辅导员可以在不同的地方接受心理帮助。“一天最多有10个人接受心理咨询，电话是一个接一个打来的。”Yusai说。据统计，从1月31日至2月24日，该平台的总服务时间为350小时，有897名顾问和2984个求助电话。

"面对这一突发的流行病，许多人面临着心理上的挑战。"华中师范大学心理学院常务副院长马宏宇表示，患者及其家人可能会遭受痛苦。对于抗击疫情的一线工作人员来说，他们长期以来一直承受着沉重的工作负担，很容易身心俱疲。对于受疫情影响的普通人来说，长时间呆在家里容易使情绪波动。“针对不同群体的心理咨询和情感支持对于平静个人生活、增强抗击疫情的信心和维护社会稳定具有重要意义。”

面对日益增长的心理援助需求，该平台得到了快速扩展和升级。2月24日，在原有基础上，通过咨询团队的扩大和网络平台的升级，教育部华中师范大学心理援助热线平台正式向公众发布。这一次，志愿心理咨询人员的人数从服务开始时的600多名增加到4000多名，主管的人数也从100多名增加到200多名。这些来自1200多所大学和相关机构的专业人员分批开展工作，可支持多达1000人同时进入，以建立一条应对疫情的心理防线。

“由大量心理专家组成的咨询小组将成为抗击这一流行病的重要力量。”马宏宇介绍，新平台将针对湖北省和武汉市防疫工作一线的医务人员、新诊断肺炎患者及其家属、公安人员和安保人员三大重点人群，同时为公众提供服务。帮助者可以通过热线、微信和小程序免费咨询。(韩信)

《人民日报》(2020年2月28日，02版)

(原标题:构筑流行病心理防线)

责任:张静文