张近东：转型者之梦

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已经到了“知天命”年龄的张，看上去越来越“年轻”。多年来，隐藏在他稳定外表下的激情变得越来越明显。 “我个人的创业梦想、苏宁员工的幸福生活梦想、苏宁企业和零售业的发展梦想总是交织在一起。苏宁是中国零售业发展的见证人、推动者和受益者。在增长前景广阔的中国市场，我们希望培育世界级的零售企业，培育世界领先的零售模式。”张在这次采访中告诉我们。 为了实现这一伟大的商业梦想，他还描绘了一幅清晰的2013年“一体两翼互联网路线图”——以互联网零售为主体，o2o整合全渠道商业模式和线上线下开放平台为两翼，推动苏宁互联网转型。 “主动转型”和“拥抱互联网”是张追求梦想的两大核心动力。 从外界来看，经过20多年的发展，苏宁已经成为中国最大的民营企业，他应该享受成功后的生活，没有必要去冒险和转型。他刚刚从全球互联网和创新圣地硅谷归来，向我们透露了他的心声:“对我来说，创业是一个终生的职业，每一次转型都是一次新的冒险，是一个研究新技术、开拓新模式、追求新目标、实现新价值的过程。” 转型不仅符合中国经济新一轮改革的深层动力，也是全球商业巨头应对新一轮繁荣时代的巧合选择。 在转型的新道路上，张认为，大数据、云计算和智能搜索技术的应用，有可能实现网上便利和线下体验融合的全方位需求。他告诉我们:“传统的电子商务只是一种过渡模式，线上线下唤醒了消费者深层的、全方位的购物需求，这必将引领中国零售业的第三次改革。苏宁希望在这方面积极探索和实践，在全球范围内带来零售业新的发展模式，打造世界一流的零售服务品牌，在推动自身互联网转型的同时，推动更多传统企业拥抱互联网。” 积极寻求转型 11月，张访美期间，不仅宣布成立“苏宁美国中心和硅谷研究院”，还赴斯坦福大学与一批有创业梦想的“互联网一代”进行了演讲和交流。 当张站在领奖台上的时候，似乎又回到了23年前创业的时候。当时，他只有20多岁，和台下的学生年龄差不多，但他敢于抛弃当时中国人眼中的铁饭碗，开了一家200平米的空调音专卖店，实现了人生道路的第一次转型。”从小到大，从地区到全国，到香港、日本，今天到美国，苏宁的经历并不是一帆风顺的。它被竞争对手追逐，被转型的困惑，被后期制作的角落超越，但我们都是执着的。坚定、自信、冷静，每次你跨越困难，你都会获得重生，获得飞跃和成长的机会！“ 实现跨越式的梦想。张带领苏宁坚守中国零售业23年，经历了供不应求的经济时期、供大于求的全面竞争阶段、参与全球竞争和互联网技术竞争的时代。如今，它已发展成为一个现代化的零售企业集团，在全球拥有1600多家连锁店，年线上和线下销售额达2300亿英镑。对许多企业家来说，他的成就已经是登峰造极了；但对于张，来说，他觉得自己刚刚走到下一跳的平台。 2008年，他明确指出中国零售业必须转型，苏宁也必须转型。到2011年，为了适应互联网技术的发展趋势和消费者需求的演变，新的“科技转型、智能服务”十年发展战略被明确提出。 “由于这个原因，过去两年我一直跑到美国，只是为了掌握尖端技术和商业趋势。“他说，去年5月，当他去西雅图参加微软首席执行官峰会时，他与比尔·盖茨就新技术给行业带来的变化进行了深入的讨论。他还记得那天晚上在比尔家的晚宴上遇见了股神巴菲特。”这位老先生一如既往地充满激情和活力。当他看到我的时候，他说他已经开始关注我们公司了，半开玩笑地拿出了他的钱包。把它给我，这意味着在转型中投资苏宁。“ 当一家大象公司转型时，除了面对不可预测的未来，其原有的优势可能会成为一种负担。张的关键词是“责任感”我的个性和团队有很强的责任感。从最初的个人财富到10多万员工的发展，再到行业责任，苏宁肩负着前进的责任。近年来，苏宁经历了两次大的转变和变化。当我们选择一个目标时，我们会坚定不移地朝着它努力。我们必须有抵制诱惑的毅力和遭受挫折的勇气。我们可以直接面对挫折，承认错误，但绝不轻易失败，更别说放弃了！如果你跌倒了，你可以重新站起来。如果你盲目追求稳定，害怕失败，那就很难成功。”说到这里，他的激情苏醒了。 拥抱互联网张从2009年开始推动苏宁转型，以“拥抱互联网”为核心。在过去的三年里，彩虹已经开始出现。 尤其是今年，苏宁的互联网战略转型进入快车道。2月，苏宁发布新模式、新组织、新形象，推出云业务新模式，打造线上线下协同团队，实现组织整合；6月，网上和网下价格在全国范围内实施，实现了价格整合；9月，开放平台苏宁云台3.0版上线，实现商品整合；最新消息是，苏宁在全国重点城市推出了第一批1.0版的网店，实现了线下和线下购物体验的融合。 用他的话说，2013年，苏宁基本完成了互联网零售战略的一系列布局，下一步的关键是具体实施和深化。 时间表以分钟为单位计算。他告诉我们，空说他会去网站看看页面展示、产品选择、活动设计等。在公司里，他要求相关部门像极客们追求技术一样热情地追求用户体验。 面对未来，张选择了o2o作为深化的切入点。他认为这是引领中国零售业第三次改革的动力和途径。 为了从全球、全球和所有需求三个维度满足o2o消费者的体验需求，他带领团队做好了三件事。第一，建立o2o整合、多终端互动的全渠道商业模式，以满足消费者突破空、在不同情况下、在任何地方购物时的全球体验需求。第二是建立一个核心竞争力体系，利用一切资源满足消费者在销售前、销售中和销售后自由、顺畅的全球体验需求。第三，积极研发前沿互联网技术，准确推断和分析消费者的想法和想法，满足消费者轻松快速获取所需商品信息的全部需求。 在这些商业策略背后，实际上是他对“互联网思维”系统的深刻而创新的思考。“互联网思维要求一切围绕客户需求运作，并以开放和共享的理念服务于每一位客户，从而满足消费者的个性化体验。不断提高服务客户的能力和效率，实现客户第一，体验为王。”他对此给出了自己的定义。 苏宁也在按照互联网的思路，全面转变和提升工作方式、管理流程、思维方式和团队能力。 这也回答了他硅谷之行的一个目的——跟上互联网的前沿并进行创新。换言之，硅谷研究院将成为引领苏宁战略转型、提升技术创新能力、提升供应链效率和服务体验的前沿基地。更大的目标是“与这里的顶尖高科技企业和最具创新力的团队共舞，共同研究智能搜索、大数据、云计算、互联网金融等前沿技术，吸引和培养这里的高级商务和科技人才，促进中美在前沿研究、商务合作、企业并购、投资等领域的合作。””他说。 作为一个有社会责任感的企业领导者，张甚至将互联网思维与苏宁履行社会责任联系起来。通过互联网技术的应用和市场化运作，我们可以将更多的爱心和专业力量连接起来，加入公益活动。他透露，苏宁未来将向非营利公益组织开放自己的商业运营资源，并计划明年在苏宁乐购开设公益频道，与国内多家基金会洽谈开设公益商店，为公益组织提供物流配送和it技术支持，搭建互联网时代人人参与公益的桥梁。 “智慧不在一个层次，竞争也不在一个层次；模式不在一个层面，未来也不在一个层面。”张总结说，他希望用更多的人来推动转型，探索互联网的前沿，用自己的脚步来衡量美好的未来。

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