【财讯】顺风车不能用生命试错：乐清案滴滴难逃民事责任‑新浪法问

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本法问王茜

可悲的是，时隔三个月，本法再次谈论点滴，是因为年轻女孩去世了。

据温州市公安局事件通报，我们先来整理事件脉络: 8月24日，受害者赵先生于13点从徐从乐清乘坐顺风风车去永嘉上塘，然后失去了联系。 和赵先生的朋友在滴滴平台的顾客服务信息显示未果后，同日16点22分向永嘉警察通报了。 17点30分左右，受害者家属向乐清警察报案。

之后永嘉、乐清警察多次联系滴滴平台，要求知道涉案顺风车司机的联系号码和车牌号码，被要求等待。 截止到当天18点13分，警察收到了滴滴企业的涉案牌照和司机的消息。 8月25日凌晨，警察逮捕了顺风车司机、嫌疑犯钟某，但赵先生已经受害死亡。

该事件的通报表明，事件发生后，受害者的亲属、朋友、警察和滴滴企业的信息表达都极不顺利。 在乘客的生命安全面前，滴滴企业解决问题的效率和态度备受质疑。

更糟糕的是，事件前一天，嫌疑犯钟某已经因企图违法行为而受到女性乘客的投诉，滴滴企业没有就该乘客的投诉提出反馈，继续向钟某派遣。 如果滴滴企业能及时处理投诉，受害者可能坐不上失去她的生命的风车。

滴滴企业的“三宗罪”

到目前为止，空在姐姐杀害事件的报道中，北京市道可特律师事务所的崔志丹律师在本法中表示，滴滴作为运输服务的共同提供者，将乘客安全送到目的地，乘客在运输中死伤，与相关司机共同构成侵权，履行运输合同义务。

那么，在本案中，滴滴企业的责任认定是否类似？ 没有处理及时的投诉，没有向警察提供涉案牌照和司机的消息。 滴滴企业有其他责任吗？

广东奔驰律师事务所主任刘国华律师问本法，滴滴不是故意杀人罪的行为者，无需承担刑事责任，但滴滴需要承担民事责任。

根据《侵权责任法》第三十七条第二款的规定，因第三者行为造成他人损害的，由第三者承担侵权责任。 管理人或者组织者没有履行安全保障义务的，承担相应的补充责任。

刘国华律师指出，滴滴存在的问题主要有以下几个: 1、用本案牌照系表的某条线暂时伪造，滴滴未履行审查义务。

2、未经处理及时投诉的事项。 在本案中，这位司机以前受到乘客投诉骚扰，滴滴没有及时妥善解决。 大量乘客和司机应该通过滴滴平台达成顺风车服务，滴滴平台从那里收取巨额费用，滴滴平台应该加强司机的审查，为乘客提供安全良好的车服务。 在赵先生被杀害的过程中，必须犯一连串的错误，承担相应的民事赔偿责任。

，行政责任。 有些城市对顺风车管理制定了相关规定。 例如，根据上海市实施的《关于规范本市个人轿车乘车的实施意见》，上海市城市交通运输管理处负责已申报平台的日常监督管理，根据规范要求对已申报平台提供综合新闻服务 在此，对不符合条件的驾驶员、车辆，根据相关管理制度命令平台注销。 此外，该处根据有关要求受理市民热线的有关乘坐投诉，对平台负责纠正不符合管理要求的问题，交给涉嫌违法行为的交通执法机关立案调查。

但是，他指出，各地对顺风车领域的监督管理细则不同，目前很多城市都没有制定相关规定。

湖南天地人律师事务所的翟佳雨律师对本法表示:“与顺风车相比，《网络预约出租车经营服务管理暂行办法》由城市生活的人民政府制定相应的规定，乘坐服务提供者、乘坐者及乘坐新闻服务普拉

她在《温州市网上预约出租车经营服务管理实施细则(试行)》第六章《个人乘用车拼车》中指出，“拼车新闻服务平台企业在拼车服务风格合同中，各方面的权利义务、纠纷处理方法，以及 乘坐报纸服务平台收取服务费的，收款标准应当向社会公开，实施明码价格，投保汽车人员责任保险。 不得乘坐报纸服务平台以奖励、补助金等形式吸引服务提供者从事违规运营”。

除此之外，该细则没有就顺风车平台的责任作出其他决定规定。

不要让顺风风车成为法外之地

事件发生后，多个网民第一次知道顺风车和快车专车的性质不同，前者对司机的要求、限制低于后者。

刘国华律师针对本法的提问，根据国务院办公厅去年公布的《深化改革推进出租车领域健康快速发展的指导意见》，风车不以营利为目的，共同由旅行提供者事先发表旅行新闻，旅行线路共同乘坐旅行提供者。

在年11月1日实施的“网络预约出租车经营服务管理暂行方法”中，顺风车不是纳入网络契约车的范畴，而是将顺风车、拼车方法认定为“私家车乘坐者”。 城市生活的人民政府必须鼓励和规范其快速发展，制定相应的规定，确定同乘服务提供者、同乘者和同乘新闻服务平台等三者的权利和义务。

翟佳雨律师在本法中听说，网络签约车平台的顺风车在司法认定中很多被认定为“经纪人”。

互联网平台的业务类型有快车、专车、出租车、顺风车等，每种类型都支持不同的服务协议。 其中快车、专车、出租车等网络约车受“网络预约出租车经营服务管理暂行方法”(以下简称“该方法”)约束，受到比较严格的要求，顺风车不在该方法的管辖范围内，该

在“滴滴旅行”“顺风车新闻平台顾客协议”(以下简称“该协议”)中，“顺风车平台不是租赁、车、驾驶或运输服务，而是平台与顾客之间新闻的相互作用和匹配服务。 只提供媒体和收取新闻服务费，符合中介合同的特点。

经纪人只在委托人和第三者之间起媒体作用，双方因履行合同而产生争议时，主张的对象必须是合同的对方而不是经纪人。 但是，网约车平台依然根据《最高人民法院适用人身损害赔偿案件法律若干问题的解释》、《最高人民法院明确民事侵害精神损害赔偿责任若干问题的解释》、《侵权责任法》侵权 其中包括精神损害赔偿。 是否承担责任的重要因素是是否有过失。

翟佳雨律师指出，我国交通领域的政府监督管理机制采取了由运输公司注册地市县交通行政主管部门监督管理的体制。 网车平台公司的“滴滴旅行”服务范围涉及全国300多个城市，但在全国各地设立了60多个分公司，受到不同交通行政主管部门的监督管理。

除此之外，现有的网络合同车的监督管理机制是对网络合同风车的监督管理权限和职责没有确定的法定规范，许多现有的行政部门从职能的性质上来看具有监督管理职责和权限，但这些不同的职能部门之间职能的交叉、分工 各职能部门在实际监督管理活动中相互争夺权力和推卸职责，容易引起监督管理“空文件”的局面。

在任何条件下，生命都不应该成为公司和制度试行错误的价格，但滴滴顺风车是错误的。

据媒体报道，滴滴旅行计划发售，要求至少700亿~800亿美元(约人民币4400亿~5040亿元)的估值，身体量惊人。 资本可能与道德和责任无关，但人心是必要的。 滴滴请自问自答。 你的道歉虔诚吗？

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