对话李践：为品质呐喊

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对话嘉宾:

李健先生，现任管理培训引领企业行动成功董事长、丰驰传媒集团前董事长、汤姆户外传媒集团前总裁、香港紫荆花杯优秀全国企业家、中国企业新盈利模式创始人、中国企业家培训最具影响力的实践导师、中国跆拳道创始人、“行动成功哲学”、“提高质量:人人必须学习的15种质量方法”、“质量即死亡”、“质量即死亡”创始人

尹玉刚先生曾担任多个行业的企业高管，在品牌、营销、运营和战略实战方面有着丰富的经验。2008年，他创立了中国会展公关行业的领军人物——高玲公关，并担任总经理。高领为亚太房地产展、100%设计展、中国百货及日用品展、中国国际尚品家居展和中国国际汽车售后市场展提供日常公关服务，并为玛莎拉蒂、法拉利、梅赛德斯-奔驰、雷克萨斯、艾美奖和杰多等奢侈品牌提供服务。同时，他还担任过许多知名企业的品牌公关顾问和两家国际咨询公司的中国内衣行业首席专家。

一年一度的3.15消费者权益日即将到来。由于一系列的公共事件，今年3月15日与往年大不相同。首先，香港政府颁布了一项法令，正式规定旅客在离开香港时携带的奶粉不得超过1800克，并明确规定违反者将被判处最高两年的监禁。一段时间以来，关于“买奶粉比卖白粉更危险”的舆论非常激烈。在汹涌澎湃的情绪中，不乏这样的思考:“为什么一个大国需要香港这个弹丸之地来确保奶粉的安全。”随后，全国人民代表大会决定成立中国食品药品监督管理局，整合以前分散在各个部门的食品管理职能，以明确职责和权利，提高食品质量监督水平。

中国制造的质量信任危机由来已久，各行各业的专家都提出了建议，但似乎始终没有解决。李健先生和他成功的公司在国内外拥有3万多个企业客户。2010年之前，他们热情呼吁企业高度重视质量，他的《提高质量:每个人都必须学习的15种质量方法》至今仍是最受欢迎的质量管理视听教材。“质量或死亡”将质量提升到企业生存的高度；尹玉刚先生作为企业高管，熟悉国内许多著名的商品展览。在采访中，他们对质量困境有着理性而复杂的理解。

中国企业完全有能力生产优质产品

李健认为，中国企业完全有能力生产高质量的产品。“由于西方国家要求企业承担更高的社会和道德责任，进口商正在对中国出口产品制造商实施越来越严格的工厂检查标准。我的一个生产箱包的客户曾经对我承认，他说，李先生，我做国外订单确实赚不了多少钱，但最大的收获是管理。进口商检查员将管理从生产现场到原材料采购，甚至支付绩效考核。系统会向我提出非常具体的标准要求，并直接提供可以立即采用的管理工具，这些都是免费的！”

李健说:“中国生产企业的管理水平随着出口逐年提高。如果中国的出口产品能够达到发达国家的质量标准，就没有理由不为国内需求市场生产高质量的产品。”

尹玉刚引用内衣生产行业来支持这一观点。据他说，在胸罩制造企业中有两个明显的群体，一个是生产高质量和高价格产品的工厂群体，另一个是生产低质量和低价格产品的工厂群体。2007年，当他寻找加工商时，他发现高质量工厂的产能严重不足，而低质量工厂的产能过剩。低端产能无法在短时间内转化为高端产能来填补空市场的缺口。其奥秘在于“生产高端产品时，生产线上每一个生产低端产品的岗位都会延续低端产品的生产习惯，因此无法保证质量。”

除了监管不力，低价策略也导致劣质产品的出现

中国的高质量产品主要销往海外。尹玉刚表示，在高陵的展会上，总能看到许多设计新颖、质量上乘的产品。此前，这些产品没有在国内销售，许多参展商甚至明确拒绝国内客户的采购要求。这种奇怪的现象在2009年后开始改变。

李健特别指出，近年来，中国百货公司和电子产品的质量普遍提高，对此大家基本上都有共识。食品和药品是人们陷入质量危机的主要原因。在这方面，他一针见血。“药品质量问题基本上是医疗体系和药品管理机制的问题，而食品问题则更为复杂。既有管理不善的问题，也有深层次的市场原因。”

在李健看来，国民收入的持续增长将带来更高的消费能力，消费者将为高质量产品创造一个成熟的利基市场，而中国制造的高质量产品将能够在中国销售更多。

尹玉刚说，根据国家税务总局副局长蓝松提供的数据，中国只有大约3000万工人的月收入达到3000元的起征点。一方面，消费者的收入水平相对较低，另一方面，商家的强力引导刺激了旺盛的消费需求，这不可避免地导致了对无良企业质量的极大打折扣。可悲的是，在许多消费者习惯了某种消费习惯后，他们宁愿自我安慰甚至欺骗自己，继续消费质量记录不佳的企业产品。上一页12下一页