河南宝丰:多措并举推进企业首席服务官工作

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3月22日，在河南宝丰婺源商品混凝土有限公司的院子里，车辆川流不息，企业刚刚生产的产品正在外运。“在企业服务总监的帮助下，重返工作岗位和恢复生产的问题得到了及时解决。”婺源商品混凝土有限公司总经理王耀邦表示。

前一段时间，该企业的服务总监颜淑凯进入婺源商品混凝土有限公司，得知公司缺少司机，生产的产品无法及时发货，他立即联系了多方。通过朋友，他很快为公司雇佣了许多大型司机，从而解决了公司的迫切需要。

为了帮助企业顺利渡过难关，推动宝丰县工业企业尽快复工，全面恢复生产，宝丰县提前规划，率先行动，采取多项措施，推进驻厂总服务长工作，努力为企业提供服务保障，为优质经济发展保驾护航。

为进一步应对疫情，引导企业开展疫情防控，使工业企业有序恢复生产和工作，宝丰县做了周密部署，行动迅速。平顶山市率先组织企业首席服务官工作。县政府从劳动和信息化、环保、应急管理等部门抽调业务骨干。连接全县91家受监管的工业企业。每个企业都派出一名派驻企业的首席服务官，逐一为企业提供全方位的服务保障。与此同时，该县成立了四个监督小组和一个后勤支援小组，负责监督、指导、预防和控制物资分配等。

宝丰县工业电信局局长张中旗表示，总务部主任指导所在企业落实“七控”措施，实行每日报告制度，每天下午4点前通过企业微信工作组报告疫情防控情况。在做好防疫工作的同时，总务长积极协调解决企业复工生产中遇到的问题和困难。到目前为止，企业已经解决了100多个实际问题。

县工商局编制并印发了1000多份《宝丰县工业企业预防和控制新发皇冠肺炎指导手册》。该手册概述了省、市、县级政府支持企业恢复工作和生产的政策和措施，以及企业和员工在预防和控制疫情方面的职责和任务，以及预防和控制疫情的知识和常识。派驻企业的首席服务官应有一份副本，并分发给所有企业。在有针对性地指导驻厂服务人员开展企业防疫工作的同时，企业了解政府支持复工生产的各项政策措施，企业员工的防控意识和能力得到有效提高。

“企业服务总监向我们详细介绍了社保、财税等优惠政策及具体办理程序，帮助我们向相关部门提交申请，使我们的企业能够快速享受国家对企业的优惠政策，为我们的企业顺利通过疫情影响的南关关关提供了很大帮助。”包勉纺织有限公司负责人陈亚民表示。

为进一步推动国家、省、市、县各级企业各项优惠政策和措施的落实，草案县工商局组织社会保障、就业、财政、税务、公安、交警、电力等部门工作人员，采取与企业负责人面对面交流、培训驻企业首席服务官、深入企业宣传国家优惠政策和程序等形式。

到目前为止，迪达水泥、项伯炭素等7家企业已经符合就业稳定补贴政策，并已进行公示。报道了五星石墨、新瑞达、鲍静焦化、鲍静新奥等第二批18家企业的申报材料。报告了24家符合基本减免税条件的企业的数据。全县200多家参保企业中，95%以上享受延期缴纳社会保障金的政策，目前正在分类公示。

为了进一步提高服务企业的质量和服务能力，县工商局设立了企业服务热线，实行首问负责制，要求企业的服务总监和全体员工按照首答责任制，为服务企业提供全程优质高效的服务。对企业提出的属于首受方责任范围的问题，能够处理的，应当按照规定及时处理；第一责任人接到职责范围以外的，应立即通知，并为企业做好衔接工作。同时，在处理过程中，要求第一个接受者和蔼可亲，使用文明的语言，耐心回答问题，帮助沟通处理，体现良好的职业道德和精神风貌。

“通过实行第一责任制，优化了经营环境，提高了党员干部的务实、敬业和勤奋精神。”宝丰县委书记徐红兵表示，宝丰县要求驻厂总服务长成为县域工业经济政策的研究者、工业企业的服务员和企业发展的指导者，全面推进“工业强县”战略，为宝丰县顺利进入全国“百强”做出积极贡献。(宝丰县委宣传部吴鹏)

责任:张静文

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