京东的员工小心翼翼地帮助抗击流行病

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投入15亿多元用于抗击疫情和保障民生，向全国消费者提供29万多吨大米、面粉、粮油等生活必需品，运送7000多万件医疗急救用品。在疫情期间，JD.com和数十万员工利用坚实的基础设施和供应链资源，帮助抗击疫情，保护民生，促进发展。

“多年来，JD.com一直依靠物联网、大数据、人工智能和其他技术不断提升其智能供应链和智能物流能力。这是我们在这场“流行病”战争中为经济和社会的正常运转做出贡献的能力的关键。京东零售集团首席执行官徐磊说。

战争流行病，医疗用品的分配

防治这一流行病和确保医疗用品的供应尤为重要。1月24日，也就是农历新年的第30天，JD.com紧急向武汉运送了100万个医用口罩，仅从武汉当地仓库就捐赠了6万个药品和医疗用品。2月26日，京东健康又捐赠了3吨消毒剂。

1月21日，京东物流开始为湖北制药企业提供紧急药品运输。22日，优先分配医疗机构指定的订单。25日，来自武汉的救援物资强制运输路线在全国开通...京东物流充分发挥其供应链物流能力和技术优势，确保合理的整体规划、有序的运输和及时交付应急物资。

在疫情期间，消费者保护产品的订单迅速增加。为了充分保证口罩等防护用品的供应和价格稳定，京东卫生已安排专人与多家供应商密切跟进，以增加产能和补充供应。从1月19日到22日，每天有超过1580万个面具被放入仓库并上架。

为了缓解线下医疗机构的压力，降低交叉感染的风险，360buy.com启动了一项全国性的免费在线咨询。从3月17日开始，京东健康还推出了“全球免费健康咨询平台”。截至4月5日，该平台已收到154，000个海外咨询，访客超过608万。

疫情期间，JD.com启动了全国应急资源信息发布平台，启动半个多月以来，帮助湖北等地提供了6.6亿多件医疗、消毒、生活等救助物资。京东JD.com市与尚义城、智言研究所合作开发了“战争防疫盾”可视化指挥平台，从人、物、企业、经济四个方面提供综合服务和防疫决策支持。

确保供应，完成生产和销售

作为一家零售企业，JD.com在抗击疫情的同时，积极保护市场供应。京东的销售、运营、客户服务和其他业务部门的员工取消了假期。各一线业务部门迅速反应，紧急联系合作伙伴，加快相关商品的生产和流通。在疫情期间，JD.com向全国消费者提供了2.2亿件大米、面粉、谷物、油、肉、蛋、蔬菜、牛奶和其他日常必需品。

购买和购买一样方便又让人放心。JD.com积极与地方政府合作，在许多地方启动“移动菜篮子”项目，将新鲜蔬菜从批发市场直接送到居民区门口，这样社区居民就可以在不离开居民区的情况下购买新鲜蔬菜。京东祁县超市还根据社区居民的需求提供各种团购服务。

京东注重线上线下融合，促进线下消费。3月2日，京东电器超级实验室重庆店重新开张。到目前为止，全国12000家京东家电商店中有90%已经开业迎客，近90%的京东五星电器已经开业，300家京东电脑数码商店中有90%已经恢复运营，2000多家京东家庭和京东商店已经恢复线下运营。

为了帮助企业解决产品滞销问题，360buy.com在3月4日推出了“春雨计划”，将更多的流动资源投向滞销品牌和企业。4月1日至7日，JD.com在“春雨行动”中为湖北品牌商家举办了一场特别活动。在此期间，JD.com平台上湖北产品的在线交易额同比增长106%，湖北农产品销售总量达到1400吨。

帮助发展和稳定就业

2月5日，京东祁县超市发布了“人才共享”计划，邀请暂时关闭的餐厅、酒店、视频线和零售合资企业的员工在此期间短期内加入。到目前为止，已有十多名餐饮企业员工在祁县超市工作。

2月12日，360buy.com启动了“企业返岗保证计划”，许多品牌制造商和技术合作伙伴首先响应并积极参与其中。2月21日，JD.com再次启动“中小企业援助计划”。从确保复工、开放市场、稳定资金、帮助企业四个维度推出13项救助措施。投入近5亿元资金和资源补贴，帮助中小企业更好地抗击疫情，健康发展。

为了帮助平台商户抗击疫情，共度难关，JD.com零售宣布将向平台商户提供金融、物流、交通、技术支持等援助措施，预计投资数亿元以上，重点支持湖北商户。京东零售还将推出一系列保障措施，以确保商品供应，稳定商品价格和支持中小企业。(王珂)

人民日报(2020年4月22日，06)

责任:张静文