走近顾瑞新——法航荷航大中国区新当家

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“每个人都说我看起来很年轻，这是真的。我也觉得自己很年轻。虽然今年我已经40岁了，但我很兴奋能开始一份新的富有挑战性的工作，那就是担任法航荷航大中华区的总经理。这个位置。”巴斯·格雷森轻松的开场白让在场的记者笑了。 继弗雷德里克·卡汉之后，在民航行业拥有十多年丰富工作和管理经验的顾瑞新正式接任法航荷航大中华区总经理一职。自1999年加入荷航以来，他在不同地区担任了四个管理职位。 加入荷航两年后，顾瑞新被任命为机场零售运营经理，负责荷兰阿姆斯特丹史基浦机场烟酒店的运营和销售。2005年，他被任命为商业市场销售经理，负责荷兰市场的代理商和公司客户的间接销售。2007年，他被任命为伊朗、巴基斯坦和海湾地区的商业总监，负责分销和业务战略。 从2010年到他在大中华区的新职位上任，他作为业务规划副总裁负责业务战略和宣传，负责商业情报、区域市场、天合联盟销售以及荷兰和法国的旅游业发展。 顾瑞新已经工作了16年。中国是他在国外的第二个职位。他之前在迪拜工作了3年，负责海湾和其他地区的工作。 “我的英文名是bas gerressen，我的中文名字是顾瑞欣。这个名字很容易记住。我在香港办事处人事部的同事帮助了我。”顾瑞新与中国的第一次亲密接触是在2005年，当时他第一次来到中国和成都。 “当时是航空公司开通了成都航线做一些准备工作，并在成都停留了5天。当时，我的第一印象是中国非常现代化，我对成都的高质量道路和基础设施感到惊讶。那时，成都已经有很多电动车，比其他城市都多。”顾瑞新表示，他非常兴奋能够接手荷航中国的工作。虽然和你交流只有一点经验，但我也知道在中国，在信任和良好关系的基础上做很多事情是非常重要的。然而，中国人的礼貌和善良以及提供的良好服务给他留下了深刻的印象。“我非常喜欢它。”顾瑞新的话再次让大家笑了。显然，他已经回家了。 “我是荷兰人，我的个性非常直接。”中国人性格含蓄，言语委婉。这也是我在今后的工作和生活中要努力适应的。”作为法航荷航大中华区的总经理，顾瑞新的任务是销售，包括许多相关的市场活动、市场调研和地面服务。在他看来，“最重要的是吸引更多的顾客，无论是头等舱、商务舱还是经济舱。”因此，管理和维护与企业客户和合作伙伴的关系非常重要，开发有线路的二线城市也非常重要。” 合作伙伴也非常重要。顾瑞新表示，在中国，他们有两大合作伙伴:东航和南航。“我很高兴中国三大航空公司中的两家空公司是我们的合作伙伴，他们也是天合联盟的成员。如果我们与合作伙伴共同发展，我们在中国的地位将会更加稳定。目前，我们之间的合作还处于初级阶段，与东航的合作只有一年时间。我们正努力赢得更多的合作，在未来更好地为客户服务。因为从运营的角度来看，如果有好的合作伙伴，人们可以在城市之间飞行，他们的行李可以很快被检查，他们可以在最后停下来。所有这些都能给顾客带来实实在在的好处。 这些将是顾瑞新的重点。在接受记者采访时，他还介绍了法航荷航的一些新动向。荷航的新商务舱将于10月28日抵达上海，并将于明年1月初抵达北京。不仅座位升级了，而且设计非常环保。荷航制服被回收并制成地毯。它是由荷兰顶级设计师设计的。每个座位都有不同的颜色，而且是不同的。这种设计旨在让客人有宾至如归的感觉。顾瑞新认为，人们愿意控制自己的出行，手机服务将在未来被频繁使用。他们目前正在开发自助登机和自助行李托运服务，并正在阿姆斯特丹和巴黎进行试验。”除了技术，我们还需要机场的合作。我们可以避免让每个人排队的事情，我们会努力做到这一点，为顾客提供方便。”他说。至于我的个人爱好，顾瑞新说:“我过去喜欢踢足球和打网球，但现在我喜欢慢跑。”“现在，顾瑞新除了工作还要照顾家人，周末经常和儿子在公园玩。上任后，他将把大部分时间花在中国。为了能有更多的时间和家人在一起，他带着妻子和两个孩子去了中国。

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